Steg01
Du skriver, jag svarar
Inget formulär till en säljkro, utan samma inkorg som tar emot allt annat, läst av personen som utför arbetet. Svar kommer inom två arbetsdagar på svenska eller engelska. Om det är något jag inte bör ta får du veta det i första mailet snarare än i tredje mötet.
Steg02
Skriftlig omfattning innan något påbörjas
Vad som byggs, vad som uttryckligen inte ingår, vad jag behöver från er och vad det kostar. Tillräckligt kort för att läsas i ett svep. Om problemets form fortfarande är oklar är det vad en granskning är till för, till ett fast pris så osäkerheten ligger på mig.
Steg03
Öppen och transparent utveckling
Ni får tillgång till det som byggs medan det byggs: kodförråd, testmiljö eller det körande systemet. Inga månatliga statuspresentationer utan verklig insyn ni kan verifiera själva. Om något går trögt får ni höra det samma vecka.
Steg04
En överlämning som faktiskt lämnar över
Väl dokumenterat, på era egna konton, på er egen hårdvara, körbart av någon som inte är jag. Testet är enkelt: kan en kunnig ingenjör ta över detta utan att behöva ringa? Om inte är det inte klart.